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6 mitos e verdades a respeito dos chatbots que vão mudar a sua maneira de pensar

O atendimento automatizado já é uma realidade em diversas empresas. Em vez de ocupar a equipe com tarefas manuais e repetitivas, o objetivo é delegar a uma máquina a tarefa de responder aos clientes nas questões mais frequentes e simples. Entretanto, essa novidade enfrenta ainda algumas resistências. Muitos acreditam que os chatbots — como são chamados os canais

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Boas práticas para a construção de chatbots relevantes

No dia 24 de fevereiro, fiz uma apresentação (em parceria com o Breno Queiroz) no Café com Bytes, um meetup sobre tecnologia promovido mensalmente pela Take. Discutimos uma compilação de boas práticas para a construção de chatbots relevantes. Essas boas práticas foram obtidas a partir das nossas experiências com o desenvolvimento de chatbots na Take (trabalhamos há cerca

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Entenda como a integração com APIs pode aumentar a produtividade

Integração é a palavra-chave do mundo corporativo atual. Agregar pessoas, processos e informações é o caminho para aumentar a produtividade das equipes, e as APIs podem ajudar — e muito — nessa tarefa. Essas ferramentas economizam tempo e dinheiro em diversas atividades e processos dentro de uma empresa. Elas auxiliam na comunicação, na documentação e na automação. Quer

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Os dois lados dos chatbots

Sempre é importante estudar vantagens e desvantagens quando decidimos adotar uma nova tecnologia, assim podemos saber sobre quais os pontos podemos atuar e quais podemos melhorar. “Chatbots” é um termo muito utilizado desde o início de 2016. Eles não são uma nova tecnologia propriamente dita, mas sim uma nova tendência que surgiu e está crescendo desde

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