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Comunicação corporativa mobile: saiba como fazer

A experiência do usuário: é isso que o mercado solicita em todos os setores. Se antigamente era suficiente você ter um bom produto, divulgação eficiente e uma ótima equipe de vendas, hoje as estratégias da sua empresa precisam ir além, buscando na comunicação corporativa um constante diálogo com os clientes e atingir a comunidade como um todo.

Afinal, sua marca precisa representar ideias e propósitos para que seja reconhecida e, com isso, tenha sucesso.

Mas como privilegiar essa experiência e manter a comunicação corporativa com toda a comunidade de maneira eficaz? E como envolver as pessoas que estão cada vez mais conectadas por dispositivos como smartphones e tablets?

A solução está em acompanhar essa tendência por meio da comunicação corporativa mobile. Acompanhe o post e entenda como!

O melhor formato para se comunicar com seus clientes

O crescimento da internet e o uso frequente de aparelhos mobile revolucionou a forma como todos se comunicam, desde uma simples conversa de amigos até o fechamento de grandes negócios. Com isso, o público-alvo das empresas mudou e as organizações tiveram de se adequar a esse novo mercado.

Uma das formas encontradas foi aderir a aplicativos comuns de mensagens instantâneas ou redes sociais, mas isso se demonstra ineficiente muitas vezes, seja pela necessidade de haver um funcionário conectado o tempo todo, seja pela falta de controle do que é comunicado, entre outros fatores.

Independentemente da situação, o mais importante é conseguir encontrar a via certa de comunicação corporativa, que deve ser sempre de mão dupla, tanto para seus clientes internos (colaboradores) quanto externos (clientes e prospects).

O uso da comunicação corporativa mobile a seu favor

Para trazer sua comunidade interna e externa para mais próximo de sua marca, é importante privilegiar alguns pilares da comunicação corporativa, todos atendidos por meio de um diálogo via mobile, quando você tem a ferramenta certa. Veja abaixo alguns itens essenciais para atender as expectativas e melhorar a experiência de seus clientes:

1 – Clareza e linguagem única

A comunicação corporativa deve ser feita de forma clara e, acima de tudo, unificada. Ou seja: você passa segurança à sua clientela quando eles percebem transparência na informação e uma mesma linguagem em todas as etapas do atendimento.

2 – Soluções rápidas e criativas

Nesse cenário, é preciso atentar que a conectividade demanda, muitas vezes, uma atenção 24h, com ou sem internet. Os clientes buscam atendimento rápido e de qualidade, e quando você está à disposição por mais tempo, com soluções de comunicação criativas, sai na frente em relação à concorrência.

3 – Atenção às necessidades do seu público

Entender o seu público e poder corresponder a suas expectativas significa estar atento ao que ele precisa. Um dos passos para isso é compreender o perfil que prevalece hoje no mercado, que é altamente ligado aos dispositivos mobile.

4 – Proximidade com os clientes

Criar a cultura da sua empresa e estar próximo às pessoas relaciona-se intimamente à forma como você se comunica. Por isso, nunca perca de vista o seu propósito e estabeleça sempre uma conversa com seus clientes. Assim, você envolverá muito mais sua comunidade, formando uma rede de seguidores fiéis que vão defender ainda mais a sua marca.

A ferramenta certa para a comunicação mobile

O diálogo é o recurso mais valioso para se conquistar clientes. Com a ferramenta certa, é possível criar procedimentos para atender com qualidade o mercado, sem ter problemas em relação à linguagem ou falta de controle de dados importantes para sua empresa.

Além disso, por meio de uma comunicação corporativa eficiente e automatizada, você pode ter todo o time da sua organização mais voltado ao campo estratégico. Sua equipe de vendas conseguirá atender de forma mais unificada, em uma conversa constante com os clientes. Isso contribui também para aumentar os níveis de satisfação e melhorar todo o processo de CRM.

Viu como a comunicação corporativa mobile pode alavancar seu marketing e suas vendas? Quer saber mais como fazer isso especificamente em sua empresa? Entre em contato conosco e verifique o que há de melhor para conquistar ainda mais o mercado!

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