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Redes sociais: suas particularidades e como utilizá-las para atrair clientes

Já se foi o tempo em que a participação das empresas nas redes sociais era um diferencial. Atualmente, mais do que marcar presença, é importante usar essas mídias e fazer delas verdadeiras fontes de leads e novos clientes.

E o desafio para essas empresas é aprender como utilizar cada mídia social. Com o tempo, elas descobrem que o marketing em redes sociais não é algo padronizado.

Por essa razão, resolvemos apontar as particularidades das principais redes sociais. Além disso, preparamos algumas dicas para atrair clientes para o seu negócio nessas plataformas. Confira!

Facebook

O Facebook conta com uma variedade enorme de usuários, sendo parada obrigatória para as empresas, não importa o tamanho ou setor. Afinal, consumidores finais e tomadores de decisão em companhias estão ali tanto para interagirem entre si quanto para fazerem negócios.

Mas tamanha pluralidade não é algo tão ruim. Os usuários só têm acesso às postagens que mais tenham a ver com as suas preferências processadas pelo algoritmo do Facebook. Logo, dificilmente um post orgânico seu será exibido para alguém que não se interesse pelo assunto.

Outro diferencial é o Facebook Ads, que ajuda a alavancar suas vendas. A plataforma de anúncios é capaz de impulsionar o alcance de suas publicações e levá-las somente para um público que pode ser altamente segmentado.

O Facebook permite, ainda, a inclusão de chatbots em seus sistemas de troca de mensagens. Eles aumentam a eficiência na interação com o público e reduzem os custos de atendimento utilizando automatização para ajudar o cliente a encontrar informações e acessar serviços.

Twitter

O Twitter é lembrado por ser “a rede dos 140 caracteres”, por repassar atualizações em tempo real e por ser a segunda tela de inúmeros usuários. Nesse último aspecto, basta lembrarmos a participação do Twitter em programas de TV e séries de sucesso, como o Master Chef, The Voice e Game of Thrones.

Voltando aos 140 caracteres, lembre-se deles quando quiser atrair e engajar o público. Isso faz com que suas publicações sejam mais sucintas e criativas para chamar a atenção dos seguidores.

Assim como o Facebook, o Twitter também integrou os chatbots em sua plataforma. O Atendimento Automatizado ao Consumidor para marcas via Mensagem Direta, como é chamado o recurso nesta rede, facilita a comunicação direta entre as marcas e os usuários.

LinkedIn

O LinkedIn é uma das redes sociais com o público mais homogêneo. A proposta da plataforma, de ser uma rede para contatos profissionais, deixa isso claro.

Essa particularidade facilita um pouco o direcionamento dos conteúdos. Eles precisam ser mais relevantes e úteis tanto para os seus clientes que usam a plataforma quanto para os profissionais da área que podem aprender mais com os textos.

Promover debates, ao final dos artigos, também é uma boa forma de engajar seus seguidores no LinkedIn.

Google+

O Google+ pode até não ser uma rede social tão popular, mas a participação da sua empresa nele é importantíssima. Deve-se considerar que essa é a rede social do Google, ou seja, suas publicações são indexadas mais rapidamente e são mais relevantes aos robôs do motor de pesquisa do Google.

Além de compartilhar conteúdos do seu blog, você pode criar ou participar de comunidades segmentadas da sua área. Assim, você reforça sua credibilidade para um grupo de pessoas interessadas no assunto.

Instagram

O Instagram, assim como o Snapchat, é uma rede voltada para os conteúdos visuais (fotos e vídeos curtos) no mobile. Mais do que isso, é uma plataforma que valoriza a história e o estilo de vida de usuários e marcas.

As pessoas que estão no Instagram querem trocar suas experiências e procuram por entretenimento. Por isso, apostar em fotos de bastidores e trabalhos da empresa pode ser uma boa.

Dentre todas as redes sociais, esta é a que menos pede uma abordagem mais impessoal ou comercial.

Ao distinguir as particularidades das redes sociais, sua empresa terá uma atuação mais assertiva nelas. Pode até dar mais trabalho, mas, em compensação, o relacionamento com o público e os resultados de venda serão melhores. Afinal, você saberá o que funciona e como explorar os recursos de cada uma dessas plataformas a seu favor.

Para continuar o aprendizado sobre como fazer mais e melhores negócios por meio das redes sociais, indicamos a leitura do nosso post sobre as 6 dicas para vender pelo Facebook!

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