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Social commerce: 6 dicas para vender pelo Facebook

Com quase dois bilhões de usuários ativos em todo o mundo, as redes sociais revolucionaram a forma como as pessoas se comunicam e interagem com empresas. Atualmente, estamos vivendo um fenômeno cada vez mais forte e que se destaca neste contexto: já é possível vender pelo Facebook, usando estratégias de social commerce.

Todo tipo de loja pode vender pelo Facebook, basta implementar uma estratégia vencedora e usar as ferramentas certas. A ideia é que a sua página se torne uma vitrine para o cliente, tornando ainda mais fácil e próximo o contato dele com a sua empresa.

O social commerce é uma ideia relativamente nova, mas pode trazer excelentes resultados para você. Além disso, o momento é ideal para sair na frente dos concorrentes.

Quer entender melhor o assunto? Veja, a seguir, 6 dicas!

1. Conheça o seu público-alvo

No caminho para vender pelo Facebook, esse é o passo que embasa qualquer interação com o seu público. Faça um estudo aprofundado sobre os seus clientes, levando em consideração os dados demográficos, hábitos, preferências, desejos, medos, etc.

A partir de todas estas informações, você será capaz de desenvolver a sua estratégia e maximizar o seu potencial de sucesso. Afinal, não é possível acertar na comunicação sem saber com quem se está falando.

2. Promova seus produtos

A publicação de conteúdo é o principal meio para impactar a audiência no Facebook. Se o seu objetivo é aumentar o número de vendas, esse material precisa divulgar os seus produtos. Portanto, certifique-se de publicar links para a sua loja com regularidade.

Além disso, utilize uma linguagem adequada para o seu público-alvo e saiba destacar seus produtos de maneira diferenciada. Por fim, considere investir no patrocínio de posts por meio da plataforma Facebook Ads.

3. Tenha uma comunicação próxima

Há cada vez menos espaço para uma comunicação fria em atendimento ao cliente. As empresas precisam se tornar mais amigáveis e implementar uma linguagem mais próxima ao tratar com o seu público — principalmente se a intenção é fidelizá-lo e aumentar suas chances de negócios.

Para vender pelo Facebook, você precisa usar um discurso que tenha identificação com seu público-alvo, tomando cuidado para não usar um tom inadequado.

4. Implemente um f-commerce

Você pode descomplicar bastante o processo de compra para os seus clientes ao permitir que eles adquiram seus produtos diretamente pelo Facebook. Esse conceito é chamado de f-commerce e se torna possível a partir aplicativos especiais que são implementados em páginas na rede social.

Assim, você passa a contar com uma nova via de negócios e pode atrair muito mais público. A ideia ainda é relativamente nova, então, essa é a sua chance de sair na frente.

5. Crie um chatbot para vender pelo Facebook

Forte tendência da atualidade no setor de atendimento ao cliente, os chatbots permitem que seu público interaja com um robô capaz de oferecer serviços e informações usando uma linguagem natural por meio do Facebook Messenger.

Com a implementação dos mecanismos certos, é possível até realizar transações completas no meio da conversa, otimizando os seus processos e oferecendo uma facilidade a mais aos seus clientes.

6. Acompanhe seus resultados

Para vender pelo Facebook, você deve saber quais ações estão dando certo ou precisam de ajustes. Portanto, não abra mão de monitorar os números obtidos com as suas iniciativas.

Usando ferramentas como o Google Analytics e Facebook Insights, você pode buscar informações importantes, como quantas vendas foram geradas a partir da rede social, maiores preferências do público, tipos de posts que trazem mais sucesso, entre outros.

Tudo pronto para implementar estas ideias  e investir no social commerce? Essa rede social está inserida no dia a dia das pessoas e, por conta disso, pode trazer muito mais visibilidade aos seus produtos e sucesso nos negócios. Para isso, basta adotar uma estratégia de qualidade. Vamos começar?

A ativação de um sistema de chatbot pode aumentar substancialmente a satisfação das pessoas ao lidar com a sua empresa. Já pensou em trazer esta ideia para seu negócio? Leia o nosso post e tire as suas dúvidas!

 

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