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Transformação Digital: o que muda no atendimento ao cliente?

A transformação digital é um processo cada vez mais inserido no cotidiano das empresas. Ela consiste na adoção de novas tecnologias (redes sociais, mobilidade, computação em nuvem e Internet das Coisas) para proporcionar mais competitividade e eficiência aos negócios. Hoje, as plataformas digitais são essenciais para prestar um bom atendimento ao cliente. Portanto, qualquer empresa

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