Por que a comunicação com os clientes parou no tempo?

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Cartas. Mensagens via telégrafo e rádio. Telefone. E-mail. SMS. WhatsApp. A comunicação evoluiu muito em nossa civilização: uma troca de informações que demorava dias ou até mesmo semanas acontece hoje instantaneamente.  Com meios tão práticos e ágeis de conversar, por que as pessoas ainda sofrem ao se comunicarem com empresas? Por que a comunicação com clientes

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Num futuro próximo, bem próximo mesmo, prevejo uma mãe perguntando para sua filha: “O que você faz no seu trabalho”?– “Eu ensino os robôs a falarem.”– “Hein? =/” Antes de explicar o motivo pelo qual venho falar desta nova profissão, vale uma contextualização: Com o surgimento dos smartphones, a demanda pela criação de aplicativos vem crescendo

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