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Level Up da plataforma BLiP: Novidades no mercado de chatbots

Na última semana, tivemos grandes notícias aqui na Take. A plataforma BLiP, criada por nós em 2016 para construir, gerir e evoluir chatbots, ganhou um Level Up: um verdadeiro salto de qualidade, inteligência e integração.

Mas antes de falar sobre as novidades, sempre vale lembrar:

O que são chatbots?

Chatbots são softwares de comunicação automatizada que funcionam dentro de aplicações de mensagem, como e-mail, SMS, sites e apps como Facebook Messenger e Telegram.

A ideia pode parecer complexa, mas na verdade é simples: sabe quando você salva o contato de uma pessoa no seu celular? Pois bem, os chatbots também representam contatos, só que de empresas.

Daí vem a ideia de contato inteligente: por serem softwares e contarem com diferentes funcionalidades, os chatbots facilitam o armazenamento de dados de usuários e conversas, simplificando a comunicação entre as empresas com seu público e permitindo um atendimento mais ágil e, em casos mais sofisticados, personalizado.

E qual a necessidade de uma plataforma de chatbots?

Lembra que falei que a ideia dos chatbots é simples? O problema é que a execução nem sempre é.

Desenvolver um chatbot envolve uma série de cuidados e processos, sendo os fluxos de conversa e códigos, por exemplo, partes significativas deles.

É por isso que as plataformas de chatbots representam uma revolução para a construção de chatbots: através de interfaces amigáveis e intuitivas, elas agilizam o processo e facilitam demais a vida de quem desenvolve, pois permitem que ações que levariam tempo para serem feitas manualmente, como publicar, agendar uma mensagem ou fazer uma integração, fiquem prontas em poucos passos — às vezes, em apenas um clique.

Plataforma BLiP: por que gostamos tanto dela?

Sabendo do potencial que uma plataforma de chatbots tem para criar soluções melhores e acelerar o mercado, a Take criou o BLiP, indo além do processo de construção com uma ferramenta que também permite a gestão e a evolução de bots.

E como fazemos isso?

O BLiP é resultado de 18 anos de experiência com integração a sistemas complexos e soluções de comunicação móvel. A plataforma conta com mais de 100 APIs integradas, além de diferentes hubs: pagamento, inteligência artificial, atendimento humano, growth, analytics, entre outros.

Você consegue conferir todas as funcionalidades do BLiP por aqui!

Acreditamos que as empresas, utilizando contatos inteligentes e um mindset ágil, podem construir as melhores experiências para seus atuais e potenciais clientes.

O que o nosso CEO Roberto descreve acima é uma filosofia que nos deixa bem animados com o BLiP. Desenvolvemos um mindset de software aqui na Take, no qual focamos todo o nosso processo na experiência do usuário, utilizando seus feedbacks para evoluir.

Foi assim que, depois de meses de pesquisa, entrevistas, análise de feedbacks dos usuários e muito trabalho — tanto da nossa equipe de Plataforma quanto de todos os outros times da Take, cada um com a sua contribuição — finalmente lançamos o Level Up do BLiP, e você confere todas as novidades agora:

BLiP Level Up: Conheça as evoluções

Quais são essas novidades de que tanto estamos falando?

Builder

Para lançar um novo BLiP, mais moderno e simples de navegar, criamos o builder, uma interface intuitiva e didática dentro da plataforma que permite construir bots sem nenhuma linha de código.

Além disso, com o builder, também é possível:

  • Desenhar de fluxos de conversa e visualizá-los completamente em uma única página
  • Integração com sistemas já utilizados pela sua empresa (CRMs, ERPs, etc)
  • Integração com todas as funcionalidades do BLiP (confira algumas delas no próximo tópico)
  • Conectar múltiplos bots em um único contato inteligente (ou seja, oferecer soluções específicas para os problemas dos seus clientes dentro da mesma conversa)
  • Publicação nos principais canais de mensagem: Messenger, Telegram, Workchat ou diretamente no seu site/app através do BLiP Chat

Além disso, se você é desenvolvedor e não quer abrir mão de codar, é possível utilizar nossos clients (API http) para customizar ainda mais seus chatbots.

Para conhecer a interface do builder, é só se cadastrar grátis e começar a usar!

Novo portal

Um chatbot não pode parar de evoluir. Por isso, o novo portal do BLiP conta com uma série de possibilidades para você geri-lo da melhor forma.

Além de acompanhar dados em tempo real, é possível fazer modificações rapidamente sempre que for preciso, e o mais legal: envolver toda a equipe responsável pelo projeto do bot em um único lugar! Confira o que mais oferecemos:

  • Integração aos principais provedores de inteligência artificial (IBM Watson e Microsoft Luis)
  • Integração com plataformas de pagamento, analytics e atendimento, como PagSeguro, RD Station, Chatbase e ZenDesk
  • Relatórios customizados em nossa ferramenta própria de analytics
  • Ferramentas para alcançar e engajar usuários

Para fechar os updates do portal com chave de ouro, um novo layout mais flat e clean! Confira a atualização da tela de cadastro:

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Por fim, para oferecer uma experiência mais fluida também para os nossos visitantes, também atualizamos nosso site:

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Além de tudo isso, já está no roadmap da plataforma o lançamento de mais funcionalidades em 2018, e você consegue acompanhar todos eles pelas redes sociais.

Curtiu esse Level Up? Que tal ficar por dentro das novidades da plataforma BLiP e do mercado de chatbots? Assine a nossa newsletter e receba todos esses conteúdos por e-mail!


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Ana Júlia Caires

Analista de Marketing

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